火箭院生产的环卫系列专用车两项服务获全国五星级认证标准

发布时间 : 2018-04-11     来源 : 中国运载火箭技术研究院新闻中心

  近日,中国运载火箭技术研究院所属山西省航天清华装备有限公司(以下简称“清华装备公司”)研制生产的环卫系列专用车售后服务体系和清洁环卫服务获得了《五星级售后服务认证证书》和《五星级清洁环卫服务资质证书》,均达国家最高认证标准。
      

 
  清华装备公司专用车分公司销售部经理李华东介绍,此次认证考核了该公司生产的“沃达特”品牌洗扫车、压缩式垃圾车、车厢可卸式垃圾车等20余种产品。这些产品不仅销往全国,还有部分产品出口东南亚、中东、非洲等地。截至目前,公司已有8个大型办事处,服务体系覆盖全国,能为用户提供细致的维护保养、培训和技术支持。“针对产品,我们不断完善了相应的售后服务体系和质量监测体系。我们的售后服务专业队伍能做到1小时内响应客户需求,6小时内解决问题。目前,公司顾客满意度已达99%以上。”
  李华东还说,此次获得双项认证,不仅使专用车公司产品售后服务质量上了一个台阶,可以为客户提供更可靠的用车保障,更使该公司产品在未来趋于激烈的市场竞争中占据优势地位。

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